Forestil dig at kunne WhatsApp din yndlingsrestaurant for at foretage en reservation eller foretage en ordre. Det kan ske tidligere, end du tror.
Twitter er i mange henseender den største platform, som virksomheder kommunikerer med deres kunder på. Mange virksomheder, inklusive elektronikfirmaer som Samsung og HTC, bruger den lille blå fugl til at interagere direkte med brugere online, og om det er forespørgsler om softwareopdateringsplan eller salgsfremmende begivenheder, hvis en stærk online tilstedeværelse kan hjælpe med at bevare kundeloyalitet ved at give mere praktisk og hurtigere kunde support. Facebook sprang på båndvognen for ikke så længe siden, hvilket giver verificerede virksomheder mulighed for at give brugere mulighed for dem online.
Det ser ud til, at giganten på sociale medier udvider denne service i et forsøg på at konkurrere med Twitter som dem og også vil bringe forretningsstøtte til WhatsApp. For tiden er det stadig et pilotprogram, så kun udvalgte virksomheder er online, men måden, det fungerer, ligner den måde, det fungerer på Facebook. Bekræftede deltagende virksomheder vil have en grøn check-badge ved siden af dem, så du ved, at disse er bekræftet af WhatsApp. Dine s til virksomheder vises i gule chatbobler, som du ikke kan slette.
Som WhatsApp forklarer, fungerer virksomhedernes displaynavne nøjagtigt som normale kontakter:
Hvis du allerede har en virksomheds telefonnummer gemt i din adressebog, er det navn, du vil se, det navn, du har gemt i din adressebog. Hvis du ikke har en virksomheds telefonnummer gemt i din adressebog, er det navn, du vil se, det navn, som virksomheden har valgt for sig selv.
Og hvis du af en eller anden grund ønsker at stoppe en virksomhed i at kontakte dig, kan du blot blokere dem.
Opkald er allerede et forældet koncept, men med platforme på sociale medier, der presser på for interaktion mellem virksomheder og kunder, kan det snart blive en ægte gammel skik.
Opkald er allerede et forældet koncept, men med sociale medieplatforme, der presser på for intermedier mellem virksomheder og kunder, kan det snart blive en virkelig gammel skik. Foretrækker du at tale med virksomheder online via tekst? Eller vil du stadig tale med dem på telefonen? Fortæl os det ved at efterlade en kommentar nedenfor!
Kilde: WhatsAppVia: Engadget
