Opdatering, 22. august 2019 (01:47 ET): Google har svaret på et blogindlæg fra Better Business Bureau og hævdet, at svindlere er målrettet mod Google Assistant. Det påstås, at flere personer, der bruger Assistant til at ringe til kundesupportnumre, faktisk ringer til svindlere, der udgør sig som kundeservicerepræsentanter.

Det hævdes, at svindlere er i stand til at opnå dette ved at få et falskt supportnummer til toppen af ​​søgeresultaterne, hvor annoncer tilsyneladende bruges som en metode til at stige op i rækkerne.

”Vi arbejder hårdt for at bekæmpe spammere og beskytte folk mod svindel. Når disse falske numre rapporteres, fjerner vi dem, ”fortalte virksomheden i en e-mail-erklæring.

Google tilføjede, at dets system er designet til at prioritere autoritative kilder, men at det ikke var perfekt. Faktisk sagde virksomheden, at det for nylig afsluttede en manuel gennemgang af kontaktoplysninger for over 1.000 virksomheder.

Google sagde også, at Google Assistant ikke læser annoncer, og at den ikke afspiller annoncer på platforme som Google Home. Under alle omstændigheder sagde søgegiganten, at den fjerner annoncer, når de blev fundet vildledende. Virksomheden hævdede, at det faldt over 2,3 milliarder dårlige annoncer i 2018 - svarende til seks millioner annoncer dagligt.

Oprindelig artikel, 21. august 2019 (10:36 AM ET): Brug af Google Assistant på din smartphone eller smarthøjttaler kan gøre dit liv så meget lettere. Der er dog et supportnummer-svindel, der for nylig ses på vej rundt på internettet, der bruger vores afhængighed af Google Assistant til at sætte os under et svindlers syn.

Better Business Bureau offentliggjorde et advarselsblogginnlæg om to individuelle tilfælde af mennesker, der bliver fanget af dette supportnummer-fidus. Der er dog sandsynligvis mange flere sager derude.

Svindlen starter med en person, der beder Google Assistant (eller Alexa eller Siri eller en hvilken som helst anden virtuel assistent) om at finde og ringe et kundesupportnummer til et firma. Assistenten udfører en søgning og ringer derefter et nummer og placerer personen på et opkald hos en "kundesupportrepræsentant."

Imidlertid er denne supportrepræsentant faktisk en svindler, der nu kan prøve at narre offeret til at smide over nogle kontanter.

Den bedste måde at undgå denne fidus er at manuelt søge efter og ringe til kundesupportnumre.

En af de mennesker, som Better Business Bureau anvendte som et eksempel på denne fidus, bad en virtuel assistent om at ringe til et større flyselskabs supportlinje. Hun ville simpelthen skifte plads på hendes kommende flyvning, men personen på telefonen forsøgte at overbevise hende om at købe $ 400 i forudbetalte gavekort, og insisterede på, at flyselskabet kørte en særlig forfremmelse af en eller anden art.

Hvordan narrer svindlerne assistenterne? Det er faktisk virkelig enkelt: svindlere arbejder for at få et falsk supportnummer til toppen af ​​Google-søgeresultater (normalt ved at betale for annoncer). Når en virtuel assistent søger efter et specifikt supportnummer, griber det det falske resultat og foretager opkaldet. Hvis anmodningen om at ringe til nummeret placeres gennem en smart højttaler som f.eks. Et Google Home, har offeret ikke engang nogen idé om, hvilket nummer der er ringet op, og antager blot, at personen i den anden ende af opkaldet er en pålidelig medarbejder hos det pågældende firma.

Læs næste: Almindelige telefonsvindel, du skal være opmærksom på

Den bedste måde at undgå dette scam til supportnummer er manuelt at søge efter og ringe til kundesupportnumre. Bliv sikker derude!