Indhold

• Problem med sort knus
• Potentielle løsninger:
• Skærmens lysstyrke justeres automatisk og bliver for svag
• Potentielle løsninger:
• Displayet ser ud til at have en gul farvetone
• Potentielle løsninger:
• Død zone på skærmen
• Potentielle løsninger:
• Problem # 2 - Tastaturet fungerer ikke
• Potentielle løsninger:
• Problem nr. 3 - Videostamme, når du optager video i 4K
• Potentielle løsninger:
• Problem nr. 4 - Notifikations-LED fungerer ikke som forventet
• Potentielle løsninger:
• Problem # 5 - Kantbelysning fungerer ikke som forventet
• Potentielle løsninger:
• Problem # 6 - Opkaldsoptagelse fungerer ikke
• Problem # 7 - Forbindelsesproblemer
• Wi-Fi-problemer
• Bluetooth-problemer
• Problem nr. 8 - Opkald afvises automatisk
• Potentielle løsninger:
• Problem nr. 9 - Statisk eller knitrende støj gennem højttaleren
• Potentielle løsninger:
• Problem nr. 10 - Problemer, hvor den eneste mulighed er at vente på en softwareopdatering
• Samsung Galaxy S9 og S9 Plus guider - blød nulstilling, hård nulstilling, start i fejlsikret tilstand, tør cache-partition
• Blød nulstilling
• Hård nulstilling

En række skærmproblemer er dukket op med disse enheder. De er nogle af de mest almindelige problemer med Galaxy S9 og Galaxy S9 Plus derude.

Problem med sort knus

 Mange brugere har rapporteret et problem, hvor skærmen har svært ved at afsløre detaljer i mørkere områder af videoer, hvor der i stedet vises blokke af sorte eller pixelerede billeder. Dette problem ses mest med den større Samsung Galaxy S9 Plus og ved lave lysstyrkeniveauer.

Potentielle løsninger:

• Heldigvis skulle en softwarefix løse dette problem og forhåbentlig rulles ud snart.
• Indtil da er en midlertidig løsning tilgængelig ved hjælp af en app kaldet skærmbalance, som giver dig fuld kontrol over funktioner som hvidbalance, farvetone, farvefiltre og lysstyrke. Du kan downloade appen fra Google Play Store her. 

Skærmens lysstyrke justeres automatisk og bliver for svag

Nogle brugere har rapporteret, at når de låser enheden op om natten eller i et mørkt miljø, bliver skærmen automatisk lysere, selvom indstillinger som Auto Brightness og Blue Light-tilstand (Night mode) er deaktiverede.

Potentielle løsninger:

• Dette problem ser ud til at ske for brugere, der har gendannet indstillingerne og apps fra en tidligere enhed, som havde nattilstand aktiveret. Desværre er den eneste måde at løse dette problem på nuværende tidspunkt at udføre en fabriksindstilling (du kan finde instruktionerne om, hvordan du gør det nedenfor). Sørg for at fjerne markeringen under "Gendan systemindstillinger" under installationsprocessen. Du vil stadig være i stand til at gendanne dine apps, som du gjorde før.

Displayet ser ud til at have en gul farvetone

Et par brugere har rapporteret at se en gul farvetone på skærmen.

Potentielle løsninger:

• Du kan prøve at ændre farvebalancen ved at gå til Indstillinger> Skærm> Farvetilstand og manuelt justere RGB-spektret, indtil skærmen ser bedre ud.
• Hvis det ikke hjælper, og problemet fortsætter, kan den eneste mulighed være at hente en erstatning.

Død zone på skærmen

Et af de mere udbredte Galaxy S9- og Galaxy S9-problemer hidtil har været den døde zone på skærmen, som nogle brugere har fundet. En hel del af displayet ser ud til at svare.

Potentielle løsninger:

• Kontroller først, om du har en død zone på skærmen eller ej. Åbn Dialer, og ring * # 0 * # for at starte hardwarediagnostik siden. Åbn Touch-indstillingen. Stryg nu fingeren hen over alle sektioner på skærmen for at kontrollere, om et område ikke reagerer. Hvis det er tilfældet, gør dette dig berettiget til en erstatning fra Samsung.
• I tilfælde af, at der ikke er en død zone, kan problemet være relateret til berøringsfølsomhed, især hvis du har en skærmbeskytter på plads. Gå til menuen Indstillinger, og åbn Avancerede funktioner. Rul ned, find berøringsfølsomhed og aktiver det.

Læs næste: Bedste Samsung Galaxy S9 Skærmbeskyttere

Problem # 2 - Tastaturet fungerer ikke

Nogle brugere har fundet ud af, at tastaturet ikke åbnes som forventet, når de prøver at indtaste din pinkode eller adgangskode for at låse telefonen op.

Potentielle løsninger:

• Mange antager, at dette kunne være på grund af ovennævnte dødzoneproblem. Løsningen er faktisk meget enklere og involverer dybest set aktivering af en indstilling, der skulle have været aktiveret som standard.
• Gå til Indstillinger> Apps og åbn menuen Avancerede indstillinger ved at trykke på de tre lodrette prikker i øverste højre hjørne. Tryk på Vis systemindstillinger og rulle ned til Samsung tastatur. Rul ned til Avancerede indstillinger og give tilladelse til "Apps, der kan vises øverst." Dette skulle løse problemet. Tilladelsen skal være tilladt som standard, men er muligvis ikke i dette tilfælde.
• Denne tilladelse er påkrævet, selvom du installerer et tredjeparts tastatur.

Problem nr. 3 - Videostamme, når du optager video i 4K

Mange brugere har stødt på faldne rammer og lag eller stammet, når de optager video i 4K. De faldne rammer vises også i videoafspilningen.

Potentielle løsninger:

• Denne stamme kan være på grund af et langsomt microSD-kort. Sørg for, at det microSD-kort, du har, giver en minimum skrivehastighed på 30MBps for at sikre, at optagekvaliteten ikke lider.
• Nogle brugere har fundet, at deaktivering af elektronisk billedstabilisering (EIS) ser ud til at løse problemet. Gå til appen Camera og åbn menuen Indstillinger, hvor du kan deaktivere EIS. Du skal også aktivere HEVC (højeffektiv videokodning). Siden Galaxy S9 og Galaxy S9 Plus optisk billedstabilisering (OIS), bør deaktivering af EIS ikke have for meget negativ indvirkning. Når det er sagt, skal en software-fix forhåbentlig være tilgængelig i en kommende opdatering.

Problem nr. 4 - Notifikations-LED fungerer ikke som forventet

Mange brugere har fundet ud, at meddelelses-LED'en ikke fungerer som forventet. Med apps som Whatsapp kan du vælge unikke farver til private og grupper, LED reflekterer ikke denne indstilling. I nogle tilfælde viser meddelelses-LED'en en standardfarve, uanset om du har konfigureret forskellige farver til individuelle apps. Dette ser ud til at være et af de mere almindelige problemer med Galaxy S9 og Galaxy S9 Plus, som brugerne har haft.

Potentielle løsninger:

• I tilfælde af Whatsapp, gå til Indstillinger> Apps og rulle ned til Whatsapp. I sektionen Hukommelse skal du trykke på Ryd cache. Start derefter Whatsapp, åbn indstillingsmenuen, og indstil LED-farve til Ingen. Endelig, gå til Indstillinger (telefonindstillinger)> Display, deaktiver LED-indikatoren og aktiver den igen. Gå tilbage til Whatsapp, og indstil LED-farven til den, du ønsker, og alt skal fungere som forventet.
• For så vidt angår andre apps, skal du muligvis bruge en tredjeparts-app som Light Flow, indtil en permanent rettelse er tilgængelig fra Samsung. Pro-versionen af ​​appen kan findes her, men nogle brugere har antydet, at Light Flow Legacy ser ud til at fungere bedre med Samsung-enheder. Du kan finde denne version af appen her.

Problem # 5 - Kantbelysning fungerer ikke som forventet

Mange brugere har stødt på en række problemer med kantbelysning. For nogle fungerer det ikke, når skærmen er slået fra. For andre ser det ud til, at Edge-belysning kun fungerer til SMS-appen og intet andet.

Potentielle løsninger:

• Nogle brugere har fundet, at aktivering af "pop-up-meddelelser" til apps som Whatsapp og Snapchat resulterer i, at Edge-belysning fungerer, når skærmen også er slukket.
• For nogle ser problemet ud til at være, fordi de har deaktiveret skalaen Animation Varighed i afsnittet Udviklerindstillinger i menuen Indstillinger, hvilket gøres for at forbedre ydeevnen. Alt hvad du skal gøre er at indstille dette til 0,5x, og Edge-belysning fungerer.
• Du kan prøve at downloade appen Edge Lighting fra Google Play Store her. Denne app giver dig mulighed for at indstille tilpassede farver til forskellige apps og får kantbelysningsfunktionen til at fungere, selv når skærmen er slukket. Resultaterne er imidlertid blandet. Appen har fungeret perfekt for nogle brugere. Andre har haft problemer. Da dette er en betalt app, er det noget du skal huske på, før du beslutter at downloade den.

Problem # 6 - Opkaldsoptagelse fungerer ikke

Brugere har fundet ud af, at opkaldsoptagelse ikke fungerer længere, hvor kun den ene side af samtalen optages. Dette sker uanset hvilken app til optagelse af opkald, du bruger. Dette problem påvirker kun den version af de telefoner, der er drevet af Samsung Exynos-processor, og ikke den med Qualcomm Snapdragon 845.

Desværre er der ingen løsning eller løsning tilgængelig for denne. Opkaldsoptagelse er blokeret på Galaxy S9 og Galaxy S9 Plus på de fleste markeder for at overholde Googles sikkerhedspolitikker og lokale love. Nogle appudviklere har administreret en løsning, der gør det muligt at optage den ene side af opkaldet, men det er så vidt det vil gå. Brugere, der er afhængige af opkaldsoptagelse, kan synes at denne er et af de største problemer med Galaxy S9 og Galaxy S9 Plus.

Samsung er begyndt at implementere indbygget opkaldsoptagelse på visse markeder som Israel, Finland, Rusland og andre, hvor opkaldsoptagelse er lovlig. På andre markeder kan du prøve at bruge Call Recorder-appen fra SKVALEX, som nu ser ud til at understøtte Galaxy S9 og Galaxy S9 Plus. Der er en prøveversion af appen tilgængelig, så du kan kontrollere, om den fungerer for dig, før du køber den fulde version.

Problem # 7 - Forbindelsesproblemer

Wi-Fi- og Bluetooth-problemer dukker ofte op, når du henter en ny smartphone, og der er også rapporter om Galaxy S9 og Galaxy S9 Plus-problemer med forbindelse.

Wi-Fi-problemer

• Sluk for enheden og routeren i mindst ti sekunder, og vend dem derefter tilbage, og prøv forbindelsen igen.
• Gå tilIndstillinger> Strømbesparelse og sørg for, at denne indstilling er slået fra.
• Brug Wi-Fi Analyzer til at kontrollere, hvor overfyldt din kanal er, og skift til en bedre mulighed.
• Glem Wi-Fi-forbindelsen ved at gå tilIndstillinger> Wi-Fi og tryk længe på den ønskede forbindelse, og vælg derefter "Glem". Indtast detaljerne igen, og prøv igen.
• Sørg for, at routerens firmware er opdateret.
• Sørg for, at applikationerne og softwaren på enheden er opdateret.
• Gå tilWi-Fi> Indstillinger> Avanceret og noter din enheds MAC-adresse, og sørg derefter for, at det er tilladt adgang i routerens MAC-filter.
• Nogle brugere har fundet, at deaktivering af Hotspot 2.0-funktionen synes at løse mange problemer med Wi-Fi.

Bluetooth-problemer

• Se producentens manual for enheden og bilen, og nulstil dine forbindelser.
• Sørg for, at du ikke går glip af en vigtig del af forbindelsesprocessen.
• Gå tilIndstillinger> Bluetooth og sikre, at intet behøver at ændre sig
• Gå tilIndstillinger> Bluetooth og slet alle tidligere parringer og prøv at indstille dem igen fra bunden.

Problem nr. 8 - Opkald afvises automatisk

Nogle brugere har fundet ud af, at de opkald, de modtager, afvises automatisk med et afvisende opkald ("Beklager, kan ikke tale lige nu. Opkald senere".) Sendes. Mens hovedproblemet naturligvis er opkaldsafvisning, har brugere, der har betalt eller begrænset meddelelsesplaner, også anledning til bekymring.

Potentielle løsninger:

• For nogle brugere ser deaktivering af Easy Mute ud til at gøre det. Gå til Indstillinger> Avancerede funktionerog deaktiver det. Hvis du allerede finder indstillingen slået fra, skal du slå den til og derefter slukke den igen.
• For det meste ser dette problem ud til at være relateret til Edge Lighting. Gå til Indstillinger> Skærm> Kantskærm> Kantenbelysning, tryk på de tre lodrette prikker i øverste højre hjørne, og åbn Hurtig svar. Du kan slå denne funktion fra, indtil en mere permanent rettelse er på plads. Muligheden for at deaktivere indstillingen er frigivet med en nylig opdatering. Hvis du ikke kan se denne mulighed endnu, er den eneste løsning på dette problem at deaktivere Edge Lighting helt.

Problem nr. 9 - Statisk eller knitrende støj gennem højttaleren

Nogle brugere står over for et problem med højttaleren på deres enhed. Brugere hører en statisk eller krakende lyd, når de ser videoer, lytter til musik eller spiller spil.

Potentielle løsninger:

• Du kan først kontrollere og bekræfte, at problemet ikke er hardware-relateret. Dial * # 0 * # for at åbne hardware testmenuen. Se efter "højttaler" -muligheden, og kør testen. Hvis dette er et hardwareproblem, er du kun muligheden for at afhente en erstatning. Hvis den nævnte kode ikke fungerer, kan du også prøve at ringe * # 7353 #.
• Nogle brugere har fundet ud af, at problemet ser ud til at være relateret til Dolby Atmos-funktionen, og at slukke den fjerner den statiske støj. Gå tilIndstillinger> Lyd og vibrationer> Lydkvalitet og effekter. Deaktiver indstillingen Dolby Atmos og se, om problemet forsvinder.

Problem nr. 10 - Problemer, hvor den eneste mulighed er at vente på en softwareopdatering

Der er nogle Galaxy S9 og Galaxy S9 Plus problemer, hvor der ikke er nogen tilgængelige løsninger endnu, og den eneste mulighed indtil videre er at vente på en officiel softwarefix fra Samsung eller skaberen af ​​appen står overfor eller forårsage problemer.

• Meddelelsesvolumen for lav: Mange brugere har konstateret, at mængden af ​​underretningsalarmer er ekstremt lav. Dette er sandsynligvis et softwareproblem og vil forhåbentlig løses i en fremtidig opdatering.
• Opkald falder:Et af de tilsyneladende store problemer med Galaxy S9 og Galaxy S9 Plus er med hensyn til opkaldsdrop eller lydløse programrettelser, når du er på et opkald. Mange brugere er kommet over dette problem, og det ser ikke ud til at være et problem med SIM-kortet eller den cellulære netværksforbindelse. Samsung har inkluderet forbedringer af opkaldsstabilitet med de sidste par opdateringer. Mens ting er forbedret for nogle brugere med hver opdatering, er det ikke helt forsvundet endnu.
• NFC-problemer:Nogle brugere har fundet, at NFC automatisk slukker og ikke kan aktiveres igen, når enhedens batteri falder til under 70%.

Samsung Galaxy S9 og S9 Plus guider - blød nulstilling, hård nulstilling, start i fejlsikret tilstand, tør cache-partition

Blød nulstilling

• Tryk og hold tænd / sluk-knappen og lydstyrkeknappen nede samtidig i ca. 10 sekunder, indtil enheden slukker. Dette fungerer, når skærmen ikke reagerer.

Hård nulstilling

• Når enheden er slukket, skal du trykke på lydstyrketasten, Bixby-knappen og tænd / sluk-knappen nede samtidigt.
• Når Samsung-logoet vises, skal du slippe tænd / sluk-knappen, men vi gør vores bedste for at finde en løsning til dig.