Indhold
Pixel 4-problemet
Pixel 4 lækkede ved et uheld, derefter officielt og derefter i fulde hands-on videoer en måned i forvejen. Når disse oversvømmelsesporte åbnede, kom Pixel 4-lækager praktisk talt hver dag. Først blev Google gratuleret for at have lækket sin egen telefon på sociale medier, for at have taget tøjlerne og styret fortællingen. Men når lækagerne startede, stoppede de ikke, og tingene blev kun værre. Du kunne ikke vide alt om Pixel 4.
Den største overraskelse i disse dage er, hvis et produkt ikke lækker, men praktisk talt alle store produkter gør det.
Vi kan lide lækager. Alle publikationer som vores. Og det gør du også. Alligevel føles det som om lækageøkonomien er kommet ud af kontrol. Den største overraskelse i disse dage er, hvis et produkt ikke lækker, men praktisk talt alle store produkter gør det. Mange med tidlig adgang vil følge reglerne om ikke-videregivelse, men lige så mange vil det ikke. Så hvad er løsningen?
Tidlig meddelelse
Nogle virksomheder synes lækagerne bør erstattes med tidlige meddelelser. Google gjorde endda dette med Pixel Buds 2. De var på Made by Google-begivenheden, men vi kunne ikke lytte til dem, og de vil ikke være i salg før i foråret 2020. En stolt Googler fortalte mig endda ”vores var det eneste produkt ikke lækket. ”
Begrundelsen her er, at nu, hvor de er ude i det fri, kan Google arbejde med bugs og finjustere dem uden at bekymre sig om, at nogen bliver fanget i et par i San Franciscos BART eller i Mountain View gader. Logikken ser ud til at være, at når katten først er ude af posen, betyder det ikke noget, hvor mange flere gange den slipper ud.
At annoncere et produkt tidligt er lidt mere end et forsøg på at slå lækagerne.
For nylig gjorde Microsoft noget lignende med Surface Duo, en sammenfoldelig ting, der ikke kan findes i mere end et år. Microsoft siger, at det har brug for tiden imellem at arbejde med udviklere på app-support, men dette kunne let have været gjort i hemmelighed. At annoncere et produkt tidligt er lidt mere end et forsøg på at slå lækagerne.
Problemet er, at Microsoft nu har en ekstra byrde ved sin egen oprettelse. Det skal nu leve op til et års værdi af hype og spekulation og maybes, alt sammen spillet i den offentlige mening.
Manglende lancering
Som med de fleste nye produkter overgår mulighederne, som fans forestiller sig, ofte hvad der er muligt for ingeniører og skuffelse følger. For at gøre tingene endnu værre skal Microsoft næste år begejstre os igen for et produkt, vi har kendt til i over et år. Dette er ikke små problemer, og det er problemer Microsoft ikke ville have haft, hvis det ikke havde været så ivrig efter at slå lækagerne.
Når du er langt væk fra at frigive et produkt, er der også risikoen for en manglende lancering. Tag f.eks. Apples AirPower.
Forhåndsmeddelelser har endnu en ulempe. Når du er så langt ude fra at frigive et produkt, er der også risikoen for, at det ikke lanceres. Tag f.eks. Apples trådløse AirPower opladningspude. AirPower blev annonceret i 2017 til en lancering i 2018 og blev helt opgivet i 2019 og gjorde lidt mere end at skabe en PR-hovedpine til Apple. Det leverede også en produktplan for andre virksomheder til åbenlyst efterligne og drage fordel af. Hvad der kunne have været en sejr for Apple blev en gave til dens konkurrence i stedet.
I mindre skala kan det samme siges om Red Hydrogen Two. Originalen var en uovertruffen katastrofe, og ingen ville have beskyldt Rødt for at skrot ideen om en Hydrogen To som dårskab. Alligevel fortsatte Red med at tale en efterfølger lige indtil rødstifter Jim Jannard annoncerede sin pensionering og aflysning af hele Hydrogen-projektet denne uge.
Enhver hype og interesse, der opstår i starten, risikerer at skaffe mistillid og mistanke ved udgangen.
I begge disse tilfælde opnåede ønsket om at opbygge hype med tidlige teasere og forudgående meddelelser mindre end intet. Enhver hype og interesse, der blev skabt i begyndelsen, forsvandt til mistillid og mistanke ved udgangen. I begge tilfælde ville Apple og Red have været bedre til at sige intet.
Hvor skal man herfra?
Jeg ved ikke, hvad løsningen på lækkeproblemet er, men jeg tror ikke, det er en for tidlig meddelelse. Det skaber så mange - eller flere - problemer, som det løser. Det samme er tilfældet med nogle virksomheder i år, der ikke holder forhånds briefinger til deres enheder. Lækagerne skete stadig, de kom bare ikke fra medierne.
Lækagerne vil fortsætte med at komme, så længe produkter sendes til detailhandlere og luftfartsselskaber på forhånd, så længe der holdes briefinger og demoer, så længe folk har smartphones med kameraer og en interesse i at gøre en plask på sociale medier. Kom lanceringsdag, vi vil altid vide, hvordan produktet ser ud, og mest hvis ikke alle dets specifikationer. Som industri er katten meget ude af tasken, slægten ud af flasken.
Hvis vi stadig ønsker at nyde produktudgivelser, er det på os at skifte, hvor vi sætter vores fokus - for at ændre det, vi glæder os over - fordi det ikke længere kan være i den ukendte før lancering. Google Pixel 4 er blevet kaldt "den mest lækkede telefon nogensinde", og alligevel havde jeg det sjoveste, jeg har haft med en telefon i årevis, og taget astro-mode-fotos med venner til gennemgangen. En uge senere, og jeg er ude med venner, der gør det samme igen.
Skulle jeg ønske, at der var flere Pixel 4-overraskelser på lanceringsdagen? Jo da. Ville jeg bytte dem for de overraskelser, der kom bagefter? Ingen chance.
