Hvis du stadig bruger din originale Pixel XL fra 2016, kan du være en ubehagelig overraskelse, når du næste låser din telefon.

Ejere på reddit (via Android-politi) siger, at de ikke kan låse deres enheder op, fordi de er loopet tilbage til låseskærmen, når de prøver at indtaste deres pinkode.

Emnet blev første gang rapporteret for omkring en måned siden og ser ud til at påvirke hovedsageligt Pixel XL-ejere. Imidlertid har indlæg, der beskriver det samme problem på Pixel og Pixel 2/2 XL, også dukket op på forskellige fora. Alle de berørte enheder bruger enten Android 9 Pie eller Android 10.

Fejlen opstår, når pinkoden indtastes, og skærmen bliver sort, før den vender tilbage til låseskærmen. I de fleste tilfælde kan det omgås, hvis du bruger fingeraftryksgodkendelse. Men hvis din telefon genstarter, bliver du bedt om at indtaste pinkoden, og du kan sidde fast i den uendelige sløjfe. En bruger på YouTube demonstrerede endda, at fejlen kan vedvare, når fingeraftrykslåsning er aktiveret, og at de fleste løsninger er ineffektive - tjek det nedenfor.

For tiden ser det ud til, at det eneste, du kan gøre for at undgå PIN-fejlen, er at skifte til et mønster eller en adgangskode. Hvis det allerede sker på din enhed, kan du starte din Pixel XL i sikker tilstand og prøve at låse den op igen. Hvis det ikke fungerer, skal du muligvis udføre en fabriksindstilling fra gendannelse. Dette vil udslette alle dine data, men det kan gøre din Pixel brugbar igen. Endelig kan du kontakte Googles support og rapportere fejlen her.

Har du oplevet dette problem før på din Pixel-telefon? Fandt du en løsning?