I går meddelte Federal Trade Commission (FTC), at Office Depot accepterede at betale et forlig på 25 millioner dollars over, hvad agenturet påståede var falske virusscanninger.
Ifølge meddelelsen brugte Office Depot diagnosesoftware kaldet PC Health Check. Oprettet og licenseret af Support.com, ville softwaren angiveligt køre en virusscanning på en kundes computer og konkludere, om computeren var inficeret med malware eller ej.
Problemet er, at softwaren angiveligt baserede sin konklusion på spørgsmål, som kunder besvarede inden scanningen. For eksempel blev kunder spurgt, om deres computere løb langsomt, modtog virusadvarsler, styrtede ofte og viste pop-up s.
Hvis kunder besvarede ja på mindst et spørgsmål, ville PC Health Check konkludere, at deres computere har "malware-symptomer." Office Depot debiterede derefter kunder $ 300 for det, der viste sig at være en unødvendig reparation.
Ifølge FTC annoncerede og brugte Office Depot PC Health Check fra 2009 til november 2016. Desuden pressede virksomheden angiveligt butikschefer og medarbejdere til at generere salg fra softwaren.
Support.com accepterede også at nøjes med 10 millioner dollars. FTC planlægger at bruge Office Depot og Support.coms afviklinger til at udstede refusioner til berørte kunder og vil sende yderligere oplysninger et eller andet tidspunkt i fremtiden.
