For cirka to uger siden afholdt Google Fi en fantastisk en-dages aftale med Pixel 3 og Pixel 3 XL, der tog 50 procent rabat på begge telefoner, hvis du accepterede en månedlig finansiering. Desværre blev nogle af dem, der greb den nævnte aftale, opkrævet fuld pris for deres Pixel 3-telefoner.
Ifølge en Reddit-tråd, der blev sendt i går, blev folk debiteret overalt fra $ 399 for 64 GB Pixel 3 til $ 499 for 128 GB Pixel 3 XL. Forbindende spørgsmål blev nogle underrettet om faktureringsfejlen, mens andre fik kendskab til fejlen, da de kontrollerede gebyret på deres konti.
Endnu skræmmende viser deres Fi-konti stadig, at der er 24 månedlige betalinger tilbage at foretage på deres enheder.
Nogle hævder, at Fi's faktureringsfejl resulterede i overtrækningsgebyrer og andre omkostninger, som Google muligvis ikke refunderer. Andre er bekymrede over, at deres bankers svigopdagelse vil låse dem ud af deres konti på grund af fejlen og efterfølgende omvendte gebyrer.
Den gode nyhed er, at Google er opmærksom på problemet og "aktivt arbejder på en løsning", ifølge Google-community manager Kelly.
Hvis du er en berørt Fi-kunde, kan du prøve at nå ud til Fi's kundeservice og bede om en manuel refusion. Du kan også kontakte din bank for at anmode om tilbageførsel, skønt det kan føre til, at Google lukker din konto.
Til sidst kan du gøre, hvad de fleste måske allerede gør - vent, indtil Google udsteder en refusion.
